Ei! Sou vendedor no Buy Pocket e tenho navegado pelos altos e baixos do comércio eletrônico nesta plataforma. Se você é como eu, sempre procurando maneiras de aumentar as vendas, você está no lugar certo. Neste blog, compartilharei algumas estratégias que funcionaram para mim e algumas que ainda estou explorando.
Primeiramente, vamos falar sobre otimização da lista de produtos. Sua lista de produtos é basicamente sua vitrine no mundo digital. É a primeira coisa que um potencial comprador vê, por isso precisa se destacar. Quando comecei no Buy Pocket, cometi o erro de ter listagens muito básicas. Acabei de colocar algumas fotos e uma breve descrição. Mas com o tempo, aprendi que você precisa ir além.
Por exemplo, imagens de alta qualidade são obrigatórias. As pessoas querem ver o que estão comprando, então certifique-se de que suas fotos mostrem seus produtos de diferentes ângulos, em diferentes ambientes, se possível. Eu uso uma configuração fotográfica simples em casa com luz natural e fundo branco. Faz com que os produtos pareçam elegantes e profissionais. E não se esqueça das múltiplas imagens. Para o meuSaco de fundo quadrado, tenho fotos dele aberto, fechado, com o conteúdo dentro, e um close dos detalhes como a costura.
A descrição do produto é igualmente importante. Você tem que contar a história do seu produto. O que o torna único? Que problemas isso resolve? Para o meuSaco de fundo quadrado, destaco sua durabilidade, grande capacidade e como ele é ótimo tanto para uso empresarial quanto pessoal. Use marcadores para dividir o texto e facilitar a leitura. E não tenha medo de usar algumas tags HTML para formatá-lo um pouco. Você pode enfatizar recursos importantes em negrito ou itálico.
Outra coisa que considero útil é a pesquisa de palavras-chave. Pense no que seus clientes podem estar digitando na barra de pesquisa do Buy Pocket. Use ferramentas como o Google Keyword Planner (é gratuito e fácil de usar) para encontrar palavras-chave relevantes com bom volume de pesquisa. Em seguida, espalhe essas palavras-chave no título, na descrição e nas tags do produto. Mas não exagere. Você quer que seja lido naturalmente. Para o meuBolso PE, uso palavras-chave como "bolso PE para armazenamento", "bolso PE reutilizável" etc.
Agora, vamos passar para o atendimento ao cliente. Isto é uma virada de jogo. Sempre respondo às perguntas dos clientes o mais rápido possível. Geralmente, dentro de algumas horas. Faço questão de ser amigável e prestativo, respondendo todas as suas perguntas detalhadamente. Se houver algum problema com um pedido, eu o levo a sério e tento encontrar uma solução imediatamente. Certa vez, tive um cliente que recebeu um produto ligeiramente danificadoSaco de fundo quadrado. Pedi desculpas profusamente, ofereci-me para enviar um substituto imediatamente e até dei a eles um pequeno desconto na próxima compra. Esse cliente não apenas se tornou um comprador recorrente, mas também deixou uma ótima avaliação, o que me ajudou a atrair mais clientes.
As avaliações são como ouro em uma plataforma de comércio eletrônico. Avaliações positivas geram confiança entre compradores em potencial. Por isso, faço questão de pedir aos clientes satisfeitos que deixem um comentário. Normalmente envio um e-mail de acompanhamento alguns dias depois de eles receberem o pedido, agradecendo pela compra e perguntando educadamente se eles estariam dispostos a compartilhar sua experiência. E percebi que quanto mais avaliações eu tiver, maior será a classificação do meu produto no Buy Pocket.
A mídia social também é uma ferramenta poderosa. Tenho contas no Facebook, Instagram e Twitter. Eu uso essas plataformas para mostrar meus produtos, compartilhar depoimentos de clientes e realizar concursos. Por exemplo, certa vez realizei um concurso de fotografia em que pedia aos clientes que tirassem uma foto de si mesmos usando meuBolso PE. O vencedor ganhou um conjunto grátis dos meus produtos. Isso gerou muito buzz e aumentou o tráfego para minha loja Buy Pocket.
Além de postagens orgânicas nas redes sociais, também invisto em alguns anúncios direcionados nas redes sociais. Você pode definir um orçamento que funcione para você e segmentar dados demográficos, interesses e locais específicos. No Facebook, posso atingir pessoas interessadas em produtos ecológicos, pois meus bolsos de PE são reutilizáveis e feitos de material reciclável.
As colaborações são outro caminho a explorar. Entrei em contato com outros vendedores do Buy Pocket que vendem produtos complementares. Por exemplo, se eu venderSacos com fundo quadrado, posso colaborar com um vendedor que vende materiais de embalagem. Podemos fazer promoção cruzada dos produtos uns dos outros, seja por meio de nossos canais de mídia social ou incluindo um folheto dos produtos do parceiro em nossas remessas. Isso apresenta nossos produtos a um novo conjunto de clientes em potencial.
O preço é sempre um aspecto complicado. Você quer ser competitivo, mas também precisa ter lucro. Eu monitoro regularmente os preços de produtos similares no Buy Pocket. Se eu perceber que meus concorrentes estão oferecendo uma oferta semelhanteBolso PEa um preço mais baixo, eu não baixo meu preço imediatamente. Em vez disso, vejo quais recursos de valor agregado posso oferecer. Talvez eu possa incluir um presente grátis na compra ou oferecer frete grátis. Dessa forma, posso justificar um preço um pouco mais alto.
Vendas e promoções relâmpago são uma ótima maneira de criar um senso de urgência. Às vezes, faço uma promoção relâmpago de 24 horas em um produto específico, como meuSaco de fundo quadrado. Eu o promovo fortemente em meus canais de mídia social e envio uma mensagem por e-mail para meus clientes existentes. A oferta por tempo limitado incentiva as pessoas a fazerem uma compra rapidamente.
Analytics são seus amigos. O Buy Pocket fornece muitos dados sobre sua loja, como quais produtos estão obtendo mais visualizações, de onde vêm seus clientes e a que horas do dia eles estão mais ativos. Eu uso esses dados para tomar decisões informadas. Por exemplo, se eu perceber que a maioria dos meus clientes está em uma determinada região, posso direcionar meus esforços de marketing para lá. Ou se um determinado produto está obtendo muitas visualizações, mas não muitas vendas, posso reavaliar meu preço ou descrição do produto.
Por último, a melhoria contínua é fundamental. O cenário do comércio eletrônico está sempre mudando, então você precisa se adaptar continuamente. Estou sempre em busca de novas tendências, novos produtos para adicionar ao meu catálogo e melhores formas de atender meus clientes.
Se você estiver interessado em adquirir algum dos meus produtos, seja o durávelSaco de fundo quadrado, o ecologicamente corretoBolso PE, ou outros itens do meu catálogo, sinta-se à vontade para entrar em contato no Buy Pocket. Vamos iniciar uma conversa e ver como podemos atender às suas necessidades.
Referências
- Documentação do planejador de palavras-chave do Google
- Compre materiais de suporte ao vendedor Pocket
- Blogs e fóruns de práticas recomendadas de comércio eletrônico